Cinco herramientas de control

Juego responsable en Viperwin Casino: decide tú el límite

Solo se juega desde los 18 años, y cada cuenta incluye límites de depósito, apuesta y pérdida, autoexclusión temporal y cierre permanente.

Configurar mi límite

Regulado por la DGOJ con licencia 37534 desde 2006

Al abrir la cuenta

Tu primera consulta, resuelta en una tabla

Al terminar, sabrás a quién llamar, qué registro existe y dónde escribir si tienes dudas.

Edad mínima18+

LicenciaDGOJ-37534 (DGOJ)

Registro estatalRGIAJ (Registro General de Interdicciones de Acceso al Juego)

Línea de ayuda900 200 225

Consultas por correo[email protected]

Cinco ajustes disponibles

De jugar sin freno a jugar con un tope fijado

Aquí se responde a la duda más repetida: si tocar un límite supone cerrar la cuenta para siempre.

¿Cuánto puedo ingresar al mes?

Marca un tope de ingreso diario, semanal o mensual y ajústalo a lo que puedes gastar en ocio. Actívalo antes de tu primera sesión, no después de una pérdida.

Un freno en cada ronda

Limita lo que pones en cada ronda cuando el importe por jugada se te escapa. Resulta útil si notas que subes la apuesta sin pensarlo.

Un final claro para la sesión

Define cuánto puedes perder en un periodo y la sesión se detiene al llegar ahí. Escógelo si te cuesta parar cuando vas perdiendo.

¿Puedo parar sin cerrar la cuenta?

Pausa tu cuenta durante el tiempo que elijas, sin cerrarla: desaparecen el acceso al juego y las comunicaciones. Úsala cuando necesites varias semanas de distancia.

Cierra la cuenta para siempre

Cierra la cuenta para siempre cuando la pausa ya no baste. La decisión es definitiva y conviene tomarla con calma, lejos de la pantalla.

Esta tarde, antes de jugar

De la intención al límite activo en cuatro pasos

Este recorrido sirve la primera vez que quieres un tope y no encuentras dónde ponerlo.

Datos de contacto revisados

Entra en tu cuenta y abre el menú de perfil. Comprueba que tus datos de contacto están al día por si necesitas avisos.

Un tope para cada exceso

Elige entre depósito, pérdida o tiempo de sesión. Piensa qué parte del juego quieres acotar antes de tocar nada.

Antes de confirmar, relee

Indica la cifra o los minutos y el periodo que prefieras: día, semana o mes. Revisa el importe dos veces antes de seguir.

El tope ya aparece en tu cuenta

Guarda el cambio y vuelve a la pantalla de límites. Ahí debe aparecer el tope que acabas de fijar, con su periodo.

Edad mínima y apoyo a la familia

Comprobación al abrir cuenta. Al registrarte se comprueban tus datos antes de jugar. La edad mínima es 18 años y la identidad se verifica con documento antes del primer retiro.

Una barrera que no olvida. En un ordenador compartido conviene instalar un filtro de contenidos que bloquee las webs de apuestas. Así el acceso no depende de la memoria de nadie.

Cuando la persona que quieres juega de más. Hablar sin reproches suele abrir más puertas que una bronca. La Línea de ayuda de FEJAR, en el 900 200 225, atiende también a familiares.

¿Basta una pausa o hace falta cerrar del todo?

El momento de levantar el pie. Pasadas unas horas de juego seguidas, en tu perfil puedes abrir un descanso que dura horas o días. Lo activas tú, desde la configuración de la cuenta, y durante ese tiempo no podrás jugar ni ingresar. El resto de la cuenta sigue intacto.

Antes tenías entrada, ahora no. Cerrar el acceso en la propia cuenta es una decisión de largo recorrido: el bloqueo se mantiene y no se deshace antes de tiempo. Se pide desde el perfil y afecta solo a tu cuenta de Viperwin Casino; el saldo disponible se devuelve al titular. Después, el acceso no vuelve por sí solo.

Tu alta en el RGIAJ. En España existe el RGIAJ (Registro General de Interdicciones de Acceso al Juego), gestionado por la Dirección General de Ordenación del Juego (DGOJ). Se solicita en la sede electrónica del organismo, con la app DNIe autoprohibidos o presencialmente con el formulario en oficinas de registro, y no tiene fecha de fin: la cancelación puede pedirse tras seis meses desde el alta. ordenacionjuego.es

Ayuda sin coste ni juicios

Hablar con alguien que escucha

Pedir ayuda no te cuesta nada y no queda registrado en tu cuenta de juego.

Línea de ayuda de FEJAR

Una federación nacional de asociaciones de rehabilitación atiende a jugadores y familiares en una línea gratuita, con terapia en línea, orientación legal y acompañamiento en la autoexclusión. Responde a cualquier hora y la conversación es confidencial. 900 200 225 fejar.org

Juego Seguro (DGOJ)

La sección de juego seguro del regulador explica cómo funcionan los límites de depósito, qué conductas conviene vigilar y cómo tramitar la autoexclusión en el registro estatal. Sirve tanto para quien juega como para quien observa desde fuera. ordenacionjuego.es

Cuando jugar deja de ser un rato agradable

Con el tiempo, algunas señales se repiten y se normalizan sin que uno lo note. Verlas pronto permite reaccionar con un límite o una pausa antes de que la costumbre mande, en lugar de esperar al susto.

Reconocerte en dos o tres de estas escenas ya es motivo suficiente.

Juegas para recuperar lo perdido ayer
Escondes cuánto tiempo pasas jugando
Piensas en la próxima sesión durante el día
Ingresas más de lo que habías decidido
Pides dinero prestado para seguir jugando
Dejas de lado planes que antes te apetecían
Te cuesta dormir pensando en las partidas

Seis respuestas claras

Resuelve tus dudas antes de fijar nada

Al terminar sabrás qué cambia cada medida y a quién pedir ayuda sin rodeos.

¿Puedo levantar la autoexclusión antes de que acabe el plazo elegido?+

No. La autoexclusión temporal se mantiene durante todo el periodo que has elegido y no se interrumpe ni se acorta. Cuando ese plazo termina, la cuenta vuelve a su estado habitual.

¿Dónde modifico un límite que ya he fijado?+

En la misma sección del perfil donde lo activaste, junto al resto de topes de la cuenta. Allí ves el valor vigente y puedes ajustarlo sin abrir otra solicitud. Los cambios quedan registrados en tu historial.

¿Cómo pido el cierre definitivo de mi cuenta?+

Escribe a [email protected] desde el correo con el que te registraste e indica que quieres cerrar la cuenta de forma permanente. El equipo confirma la baja y te explica qué ocurre con el saldo pendiente.

¿La autoexclusión que activo aquí me bloquea en otros casinos?+

No por sí sola: solo afecta a esta cuenta. Para quedar fuera de todos los operadores con licencia en España necesitas inscribirte en el RGIAJ, el registro que gestiona la DGOJ.

¿Puedo llamar a la línea de ayuda si quien juega es mi familiar?+

Sí. La Línea de ayuda de FEJAR atiende también a familiares: orienta sobre cómo plantear la conversación y ofrece terapia en línea y asesoría legal. La llamada es gratuita.

¿Qué cambia una pausa corta y cuándo vuelvo a jugar?+

Durante la pausa la cuenta queda inactiva: no puedes ingresar ni jugar con dinero real. Al acabar el plazo, el acceso se reabre solo y tus límites anteriores siguen aplicándose.