Cobra sin esperas por el papeleo

Verifícate una vez en Viperwin Casino y cobra sin frenos

La licencia nos obliga a comprobar quién juega y contra el blanqueo de capitales; el proceso se resuelve en 47 horas.

Empezar la verificación

Regulado por la DGOJ con licencia 37534 desde 2006

Antes de subir nada

¿Qué hay que saber antes de empezar?

Aquí tienes quién revisa, cuánto tarda y a dónde escribir si algo se cruza.

Quién revisa

Viperwin Casino S.L.

Licencia

DGOJ-37534 (DGOJ)

Plazo habitual

47 horas

Cuándo es obligatoria

Antes de la primera retirada

Consultas

[email protected]

Edad mínima

18+

Un envío bien hecho

Camino directo a la cuenta verificada

Cuatro pasos para que el expediente salga limpio y no tengas que repetirlo.

Dentro del perfil, no fuera

En tu perfil encontrarás el área de documentos; mira si aparece algún aviso pendiente en rojo antes de empezar la subida.

Copia completa y sin reflejos

Sube cada archivo a color y con los cuatro bordes visibles; una foto con reflejos o recortada es el motivo más habitual de repetición.

Vincula el método que ya usas

Marca la tarjeta o la cuenta con la que mueves dinero en el casino; parte del nombre debe coincidir con el del documento.

Tu retirada, por fin liberada

El equipo revisa el expediente en unas 47 horas y te avisa por correo; mientras esperas, puedes seguir jugando con normalidad.

Todo lo que te pedirán

Sube una vez y no vuelvas a repetir fotos

Te contamos qué confirma cada papel para que sepas por qué te lo pedimos.

Documento nacional de identidad

Qué confirmaQuién eres y tu edad

Qué debe verseAmbas caras, a color y sin cortes

Comprobante de domicilio

Qué confirmaDónde resides

Qué debe verseTitular, dirección y fecha legibles

Imagen de la tarjeta bancaria

Qué confirmaQue el método es tuyo

Qué debe verseNombre visible; oculta el número completo

Cuándo te lo pedimos

No esperes al último clic para verificarte

Cuándo se activa la comprobación de identidad y qué te pide cada situación.

¿Por qué justo ahora?

Pides el primer cobro y ahí salta la comprobación: la licencia DGOJ-37534 nos obliga a confirmar quién eres antes de enviar dinero. Te pediremos documento de identidad y comprobante de domicilio.

Antes del registro y después

Antes de dejarte jugar hay que confirmar que tienes el 18+, y podemos comprobarlo al registrarte o al primer ingreso. Basta con una imagen legible de tu documento nacional de identidad.

Cambio de método de pago

Estrenas Skrill, Trustly o cualquiera de nuestras vías de pago y el sistema quiere cerrar el círculo: puede pedirte la imagen de la tarjeta bancaria o datos del nuevo método.

Datos que no encajan

Escribes una dirección o un nombre distinto al que figura en tu documento y el expediente se frenase: te pediremos una copia que refleje el dato correcto.

Explícanos de dónde viene el dinero

La DGOJ, regulador que nos concede la licencia DGOJ-37534, nos exige saber de dónde procede el dinero que entra en la cuenta. Es un control rutinario contra el blanqueo, igual para todos, y no significa que desconfiemos de ti.

Según el caso, la verificación puede solicitar alguno de estos justificantes:

Nómina o contrato de trabajo
Recibo de pensión
Extracto bancario reciente
Declaración de la renta
Escritura o documento de venta

De foto rechazada a cuenta verificada

Renueva y vuelve a subirlo. La fecha de caducidad ya pasó y no sirve para confirmar tu identidad ahora mismo, aunque sea tu documento auténtico. Usa un documento en vigor Haz una foto nueva del anverso y el reverso

Foto con reflejos o recortes. Un borde recortado, un reflejo o una esquina tapada impiden leer los datos y el revisor no puede validarlo. Apoya el documento sobre una mesa lisa Evita el flash y el contraste fuerte

Recibo de domicilio desfasado. La factura supera la antigüedad que aceptamos para acreditar domicilio y no refleja tu dirección actual. Busca un recibo de este mismo mes Comprueba que figura tu nombre completo

Cobra sin esperas raras

Justo cuando tu retirada está en pausa

La duda que más frena a los jugadores: si el control pone en riesgo su dinero o su retirada.

¿Por qué el casino me pregunta por el origen de mis fondos?+

Figura entre las comprobaciones habituales que exige la licencia DGOJ-37534 contra el blanqueo de capitales. No es una sospecha sobre ti: se aplica por igual a cualquier cuenta que alcance ese punto. Con tus respuestas se confirma que el dinero de las apuestas procede de una fuente lícita.

¿Cuándo tengo que verificar la cuenta, ya o al retirar?+

Puedes hacerlo cuando quieras, pero la licencia obliga a tenerla verificada antes del primer cobro. También puede pedirse antes, al registrarte o al hacer el primer ingreso. Si envías los documentos con margen, la retirada no se queda parada.

¿Tendré que mandar los mismos documentos otra vez más adelante?+

Normalmente no: lo que apruebes queda registrado en tu expediente. Sí puede solicitarse una nueva imagen si el documento caduca, si cambias de domicilio o si varía el método de pago. En esos casos se avisa desde la cuenta o por correo.

¿Qué hago si me tiran para atrás una foto que envié?+

Revisa el aviso: casi siempre indica bordes cortados, reflejos o datos tapados. Vuelve a capturar la imagen con luz natural, el documento entero y los cuatro bordes visibles, y súbela de nuevo. Si persiste el problema, escribe a [email protected] y se revisa el caso.

¿Sirve hacer las fotos con el móvil o necesito escanear?+

Sirve el móvil: la cámara del teléfono basta para cualquier documento pedido. Coloca el documento sobre una superficie plana, evita el flash y comprueba que el texto se lea nítido antes de enviar. Las imágenes borrosas son la causa más común de un segundo intento.

¿Y si he cambiado de nombre o de apellidos desde el registro?+

Los datos de la cuenta deben coincidir con el documento vigente, así que conviene actualizarlos. Escribe a [email protected] adjuntando la imagen del documento nuevo y se ajusta el expediente. Hacerlo antes de pedir la retirada evita bloqueos.